Symend宣布与FlexPay建立技术合作，FlexPay是为订阅业务提供人工智能驱动的失败支付恢复解决方案的提供商。Symend将把其行为参与平台与FlexPay平台™整合，以实现新的和改进的选项。与其他恢复解决方案相比，FlexPay 可恢复高达 70% 的失败付款，并将客户交互后的生命周期延长多达 45%。

通货膨胀导致消费品价格飙升;根据消费者价格指数，一些日常用品现在的价格比去年高出8.5%。因此，许多客户正在努力支付账单，必须做出艰难的选择，这导致他们的订阅自愿流失增加，并给订阅公司带来痛苦。FlexPay 人工智能驱动的隐形恢复™解决方案是领先的失败支付解决方案，可显著降低间接客户流失，这是订阅业务客户流失的主要原因。隐形恢复直接与支付授权系统配合使用，避免客户面临失败的付款风险，以提供业界最佳的付款恢复™，并在无缝解决后提高客户保留率。

FlexPay平台将整合Symend同类最佳的行为参与平台™，以扩大每种失败支付的独特和最佳策略的范围。此次集成将使FlexPay能够利用行为科学的力量，大规模提供超个性化，改善订阅业务的结果并增强客户体验。

借助Symend的行为参与平台，FlexPay将获得更高的能力，以在硬拒绝或任何需要客户参与的交易中赎回失败的付款。这将提供更丰富的客户体验，并为公司提供更多选择，以留住以前因付款失败而失去的客户。

新的 FlexPay 参与式恢复解决方案支持通过善解人意、积极的客户体验收集所有必需的交易解决选项和信息，从而优化恢复和保留。所有更新都可用于商家结算系统，因此未来的付款将成功完成，以避免不必要的客户中断。

FlexPay和Symend合作的好处包括：

通过超个性化的参与策略，客户体验将受到积极影响，从而提高品牌忠诚度。

各行各业的订阅公司现在可以访问更强大的解决方案，以恢复所有类型的失败付款，并有效减少客户流失。

由于任何失败原因(包括软拒绝或硬拒绝原因)而发生的失败付款现在可以以更高的利率获得积极补偿。

可以消除大量的呼叫中心和恢复成本，进一步提高订阅业务的投资回报率。

FlexPay首席执行官兼创始人Darryl Hicks表示：“通过与Symend合作，FlexPay AI驱动的失败支付恢复平台功能得到加强，通过客户参与增加恢复选项，提高了我们行业最佳的失败支付恢复性能。同时，我们能够继续致力于提供结果，同时优化客户保留率和满意度。

Symend首席执行官兼联合创始人Hanif Joshaghani表示：“通过向您的客户展示您的理解，您可以软化困难情况下的强烈情绪 - 例如付款失败。如果做得好，你可以把看似消极的经历变成积极的经历。这为客户和公司创造了双赢。通过FlexPay，我们正在努力帮助客户以富有同情心和高效的方式改进付款恢复选项。