一、引言

本文旨在帮助广大旅客顺利地通过拨打12306客服电话来获取人工服务，解决票务疑难问题。在遇到票务问题时，正确的拨打方式和了解服务流程将有助于快速解决问题，提升旅客的出行体验。

二、如何拨打12306客服电话人工服务

1. 准备工作：首先，确认自己的票务问题，准备好相关的票务信息，如订单号、车次、席别等。

2. 拨打电话：使用自己的手机或者固定电话拨打12306客服电话。

3. 语音提示：根据电话中的语音提示，选择相应的业务类别。

4. 进入人工服务：在语音提示后，选择“人工客服”选项，然后等待客服人员接入。

三、注意事项

1. 拨打时间：尽量在工作时间拨打客服电话，避免在节假日或者休息时间拨打，以提高接通人工服务的几率。

2. 耐心等待：由于客服人员有限，可能会遇到等待的情况，请耐心等待，不要挂机。

3. 清晰表述问题：在接入人工客服后，请清晰地表述自己的问题，以便客服人员快速了解情况并给出解决方案。

四、总结

通过本文的介绍，希望广大旅客能够了解如何正确地拨打12306客服电话并获取人工服务。在遇到票务问题时，不要慌张，按照正确的流程操作，一定能够顺利解决问题。最后，祝愿大家出行顺利，旅途愉快！

五、附录

附录：12306客服电话联系方式及工作时间。