一、农业银行个人网上银行简介

农业银行个人网上银行是农业银行为客户提供的全天候网上自助金融服务平台，具有转账汇款、账户查询、投资理财、信用卡服务、缴费支付、贷款申请等多项功能。客户可以通过互联网，随时随地享受便捷、高效的金融服务。

二、服务特点

1. 便捷性：24小时全天候服务，足不出户即可办理各类银行业务。

2. 安全性：采用多重安全防护措施，保障客户资金安全。

3. 功能性：提供丰富的金融产品与服务，满足客户的多元化需求。

三、服务流程

1. 注册流程：客户需携带有效身份证件和银行卡，前往农业银行柜台办理网上银行注册手续。

2. 登录流程：输入网址，进入农业银行个人网上银行登录页面，输入用户名、密码及验证码，成功登录后即可使用各项服务。

3. 业务办理流程：根据需求，选择相应业务功能，按照提示进行操作。

四、使用指南

1. 转账汇款：登录网上银行，选择转账汇款功能，填写收款人信息、转账金额及支付方式，确认无误后提交。

2. 账户查询：登录网上银行，可查询账户余额、交易明细等信息。

3. 投资理财：网上银行提供各类理财产品，客户可根据需求选择购买。

4. 信用卡服务：可在线查询信用卡账单、还款、调整信用卡额度等。

5. 缴费支付：支持各类缴费业务，如水电费、话费等。

五、注意事项

1. 请妥善保管好网上银行登录密码、支付密码及动态口令卡等信息。

2. 不要在公共场合（如网吧）使用网上银行，以免泄露个人信息。

3. 定期更换密码，增强账户安全性。

4. 遇到任何问题，请及时联系农业银行客服。

六、常见问题解答

1. 忘记登录密码怎么办？

答：请前往农业银行柜台办理密码重置手续。

2. 网上支付失败怎么办？

答：请检查支付信息是否正确，如仍有问题，请联系农业银行客服。

3. 如何保护网上银行账户安全？

答：请加强账户密码保护，不要泄露给他人；安装防病毒软件，定期扫描和清除病毒；确保网络环境安全等。

七、联系方式

如有任何疑问或需要帮助，请拨打农业银行客服热线：95599，或前往就近的农业银行柜台咨询。